Layanan Internet Telkomsel dan Indihome Sudah Normal Kembali

NEWS24.CO.ID - Pasca gangguan layanan internet dua perusahaan pelat merah ini, @Telkomsel dan @Telkomcare, maka pada Selasa (5/11) siang telah kembali normal. Dikonfirmasikan pihak TelkomGroup bahwa adanya gangguan akses internet internasional di jaringannya, baik untuk Telkomsel maupun IndiHome.

VP Corporate Communication PT Telkom Indonesia menyampaikan bahwa perbaikan telah selesai dilakukan. Selin itu, beberapa wilayah terjadi gangguan selama waktu 45 menit dan selesai pada pukul 11.00 Wib. Akan tetapi wilayah lain mengalami gangguan lebih dari waktu tersebut.

"Saat ini semua layanan TelkomGroup sudah beroperasi normal," ujar juru bicara PT Telkom dalam keterangan tertulis kepada KompasTekno, Selasa (5/11/2019).

Pihak TelkomGroup memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami pelanggan yang terkena dampak gangguan. Pemulihan sudah selesai dilakukan dan pelanggan dapat menggunakan layanan TelkomGroup kembali seperti sedia kala.

"Kami terus berkomitmen memastikan kualitas infrastruktur jaringan produk dan layanan TelkomGroup untuk pengalaman terbaik pelanggan," tulis juru bicara PT Telkom dalam rilis yang dipublikasikan.

Selain itu, pihak Telkomsel, sebagai penyedia layanan seluler dari TelkomGroup, turut memberikan update, layanan jaringan internet mereka pun telah pulih.

"Setelah terjadi penurunan kualitas akses layanan internet beberapa waktu lalu, saat ini akses layanan internet kembali normal," kata Denny Abidin, VP Corporate Communications Telkomsel, dalam keterangan tertulisnya.

Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik untuk seluruh pelanggan.